Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Apex Coat, con sede a Marktgasse 38, 3011 Berna, Svizzera, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR), ove applicabile.

Questa informativa si applica a tutti i dati personali raccolti attraverso il nostro sito web, le comunicazioni telefoniche, via email e durante l'erogazione dei nostri servizi di protezione carrozzeria automobilistica.

2. Titolare del Trattamento

Ragione sociale: Apex Coat

Indirizzo: Marktgasse 38, 3011 Berna, Svizzera

Email: [email protected]

Telefono: +41 31 547 29 83

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati Forniti Direttamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale (se fornito)
• Informazioni sul veicolo (marca, modello, targa per gestione appuntamenti)
• Contenuto delle comunicazioni inviate tramite moduli di contatto

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e versione
• Sistema operativo
• Pagine visitate sul nostro sito
• Data e ora delle visite
• Sorgente di riferimento (da quale sito sei arrivato)

3.3 Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito e, previo consenso, cookie analitici e di marketing. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui Cookie.

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Erogazione dei Servizi

• Finalità: Gestione degli appuntamenti, erogazione dei trattamenti di protezione carrozzeria, comunicazioni relative ai servizi
• Base giuridica: Esecuzione del contratto di servizio
• Periodo di conservazione: Durata del rapporto contrattuale più 10 anni per obblighi fiscali e contabili

4.2 Comunicazioni di Marketing

• Finalità: Invio di newsletter, offerte promozionali, informazioni su nuovi servizi
• Base giuridica: Consenso esplicito (puoi revocare il consenso in qualsiasi momento)
• Periodo di conservazione: Fino alla revoca del consenso

4.3 Miglioramento del Sito Web

• Finalità: Analisi delle modalità di utilizzo del sito, ottimizzazione dell'esperienza utente
• Base giuridica: Legittimo interesse nell'ottimizzazione dei servizi digitali
• Periodo di conservazione: Dati aggregati e anonimizzati conservati indefinitamente

4.4 Obblighi Legali

• Finalità: Adempimento di obblighi di legge, fiscali e contabili
• Base giuridica: Obbligo legale
• Periodo di conservazione: Secondo i termini previsti dalla legislazione svizzera (generalmente 10 anni)

5. Condivisione dei Dati

Apex Coat non vende, affitta o scambia i dati personali con terze parti per scopi commerciali. Possiamo condividere i dati nelle seguenti circostanze:

5.1 Fornitori di Servizi

Condividiamo i dati con fornitori di servizi che agiscono per nostro conto:

• Servizi di hosting e infrastruttura web
• Servizi di email marketing (solo se hai fornito il consenso)
• Servizi di analisi web (Google Analytics o simili)
• Servizi di gestione appuntamenti e calendario

Tutti i fornitori sono vincolati da accordi di riservatezza e trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

5.2 Obblighi Legali

Possiamo divulgare i dati personali se richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche (ad esempio, per questioni di sicurezza nazionale o applicazione della legge).

6. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati personali sono conservati principalmente su server situati in Svizzera. Alcuni fornitori di servizi potrebbero essere ubicati nell'Unione Europea o in paesi terzi. In caso di trasferimento verso paesi al di fuori della Svizzera o dell'UE, garantiamo che siano in atto adeguate misure di protezione, quali:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza per paesi riconosciuti come aventi un livello adeguato di protezione dei dati
• Certificazioni Privacy Shield o equivalenti (se applicabili)

7. Misure di Sicurezza

Apex Coat adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione (SSL/TLS)
• Controlli di accesso basati su ruoli per limitare l'accesso ai dati
• Backup regolari per prevenire la perdita di dati
• Monitoraggio e registrazione degli accessi ai sistemi informatici
• Formazione del personale sulle pratiche di protezione dei dati
• Procedure per la notifica di violazioni dei dati alle autorità competenti e agli interessati, quando richiesto

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro. Sebbene ci impegniamo a proteggere i dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

8. Diritti degli Interessati

In conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati e il GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

8.1 Diritto di Accesso

Hai il diritto di ottenere conferma del trattamento dei tuoi dati personali e di ricevere una copia dei dati in nostro possesso.

8.2 Diritto di Rettifica

Hai il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

8.3 Diritto alla Cancellazione

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.

8.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate situazioni, ad esempio quando contesti l'esattezza dei dati.

8.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

8.6 Diritto di Opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legittimi. In particolare, puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.

8.7 Revoca del Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

8.8 Diritto di Presentare Reclamo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative applicabili.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo email [email protected] o al numero di telefono +41 31 547 29 83. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

9. Periodo di Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi legali. I periodi di conservazione specifici sono:

• Dati relativi ai contratti di servizio: 10 anni dalla conclusione del contratto (per obblighi fiscali)
• Dati di marketing: Fino alla revoca del consenso o fino a 2 anni di inattività
• Dati di navigazione e cookie: Secondo quanto indicato nella Politica sui Cookie
• Fotografie documentative dei veicoli: 3 anni dalla data di trattamento, salvo diversa richiesta del cliente

Alla scadenza dei periodi di conservazione, i dati personali saranno cancellati o resi anonimi in modo permanente.

10. Dati di Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore senza il consenso dei genitori o del tutore legale, adotteremo misure per cancellare tali informazioni il prima possibile.

11. Modifiche alla Presente Informativa

Apex Coat si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri processi di trattamento dei dati o nelle normative applicabili. Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso il sito web o tramite email agli utenti registrati.

La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questa pagina. Ti incoraggiamo a consultare periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda, commento o richiesta relativa alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: [email protected]

Telefono: +41 31 547 29 83

Indirizzo postale: Apex Coat, Marktgasse 38, 3011 Berna, Svizzera